Ön Bilgilendirme Formu

Sağlayıcı ve iletişim

• Sağlayıcı: Umut Zereyak (gerçek kişi mükellef)
• Marka: Dr Umut Zereyak Clinic
• Vergi dairesi: Erenköy
• Vergi kimlik numarası: 9980512598
• Adres: Caddebostan Mah. Kantarcı Rıza Sk. No:1, İç Kapı No:4, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
• Klinik / randevu: +90 505 115 7001
• Koordinatör / WhatsApp: +90 505 115 7010
• E-posta: doctoruz34@gmail.com
• Diğer e-posta: umut@zereyak.com

Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan hizmet bir adet online estetik ameliyat ön görüşmesi ve hekim konsültasyonudur. Görüşme Google Meet üzerinden 15–20 dakika sürer. Beklentileriniz, olası işlemler, genel riskler, alternatifler ve sonraki değerlendirme adımları ele alınır. Hekim ve randevu bilgileri yazılı teyitte bildirilir.

Kesin ameliyat planı ve uygunluk yüz yüze muayene ve gerekli tetkiklerle belirlenir; sonuç garantisi verilmez. Yüz yüze muayene, ameliyat, tetkik, ilaç, hastane, otel ve transfer bu bedele dahil değildir. Hizmet acil başvurular için kullanılmaz.

Toplam bedel ve ödeme

Vergiler dahil toplam bedel seçiminize göre 100 USD, 100 GBP veya 100 EUR’dur. TL tahsilatı ve otomatik kur dönüşümü yapılmaz. Seçtiğiniz kesin tutar ve para birimi ödeme öncesinde gösterilir, siparişe kaydedilir. Ödeme kartla yapılır; klinik ek ücret almaz. Kartı veren bankanın kendi ücretleri ayrıca geçerli olabilir.

Randevu ve hizmetin sunumu

Koordinatörün iki iş günü içinde size ulaşması ve hizmetin otuz gün içinde sunulması hedeflenir; farklı tarih karşılıklı yazılı olarak kararlaştırılabilir. Tarih, saat, saat dilimi, hekim ve Google Meet erişim bilgileri yazılı teyit edilir. Ödeme veya randevu teyidi görüşmenin yapılmış olduğu anlamına gelmez.

Cayma hakkı ve erken hizmet talebi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin uygulanması halinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Açık cayma beyanınızı klinik e-postasına veya yazılı iletişim kanalına iletmeniz yeterlidir; özel form zorunlu değildir. Gereği gibi bilgilendirme yapılmamasının kanuni sonuçları saklıdır.

Bu süre bitmeden görüşmeye başlanması ayrı ve açık talebinize bağlıdır. Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Ödeme, randevu veya genel sözleşme kabulü tek başına bu talep sayılmaz. Erken hizmet seçeneği önceden işaretlenmez; istemezseniz cayma süresi sonrasındaki uygun randevu sunulur. Klinik görüşme fiilen başlamadan tam iade taahhüdünü sürdürür.

İptal, iade ve başvuru

Görüşme öncesi iptalde tam iade veya ücretsiz yeniden planlama seçebilirsiniz. Mazeret, katılmama, gecikme, teknik aksaklık, klinik iptali ve iade süreleri İptal, İade ve Hizmet Sunumu metninde açıklanır. Kanuni sürelerin uygulanmadığı sözleşmesel iadeler, bildirimin kliniğe ulaşmasından 35 gün sonra yapılır; bu süre zorunlu yasal iade sürelerini uzatmaz. Ayıplı veya eksik hizmet hakları korunur.

Şikâyetler klinik iletişim kanallarından alınır. Görev ve yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; gerektiğinde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

İşlem ve belge kopyası

Ad soyad, iletişim ve fatura adresi satın alma ekranında alınır. Sipariş numarası, işlem tarihindeki hizmet ve kabul edilen sözleşmeler, seçtiğiniz bedel ve para birimi ile ayrı erken hizmet tercihi sipariş kaydında korunur. Ödeme teyidinden sonra sonuç ekranından bu belgelerin kalıcı kopyasını indirebilirsiniz.