Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Sağlayıcı, Dr Umut Zereyak Clinic marka adı altında hizmet sunan gerçek kişi mükellef Umut Zereyak’tır. Hizmet alan, satın alma sırasında ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini giren kişidir. Sözleşme tarihi ve sipariş numarası işlem kaydında ve indirilebilir belge kopyasında yer alır.

• Sağlayıcı: Umut Zereyak (gerçek kişi mükellef)
• Marka: Dr Umut Zereyak Clinic
• Vergi dairesi: Erenköy
• Vergi kimlik numarası: 9980512598
• Adres: Caddebostan Mah. Kantarcı Rıza Sk. No:1, İç Kapı No:4, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
• Klinik / randevu: +90 505 115 7001
• Koordinatör / WhatsApp: +90 505 115 7010
• E-posta: doctoruz34@gmail.com
• Diğer e-posta: umut@zereyak.com

Sözleşmenin konusu bir adet online estetik ameliyat ön görüşmesi ve hekim konsültasyonunun satın alınması ve sunulmasıdır. Hizmet Google Meet üzerinden 15–20 dakika sürer. Kapsam ve hariç tutulan hizmetler hizmet sayfası ile Ön Bilgilendirme Formunda açıklanır.

2. Bedel ve ödeme

Vergiler dahil toplam bedel seçiminize göre 100 USD, 100 GBP veya 100 EUR’dur. TL tahsilatı ve kur dönüşümü yapılmaz. Kesin tutar ve para birimi ödeme öncesinde seçilir ve sipariş kaydına alınır. Klinik ek ücret almaz. Ödeme kartla yapılır; bankanın kendi ücret koşulları ayrıca geçerli olabilir.

3. Kuruluş ve hizmetin sunumu

Ön bilgilendirme ve sözleşmeler ödeme öncesinde sunulur. Elektronik kabul kaydı alınır; banka ödeme teyidi siparişin sonucuna işlenir. Metinlerin işlem tarihindeki sürümleri sonuç ekranından kalıcı olarak indirilebilir. Koordinatörün iki iş günü içinde iletişime geçmesi, hizmetin otuz gün içinde sunulması hedeflenir; farklı tarih yazılı olarak kararlaştırılabilir. Gün, saat, saat dilimi, hekim ve bağlantı yazılı teyit edilir. Randevu teyidi hizmetin tek başına ifası değildir.

4. Tarafların yükümlülükleri ve hizmetin sınırları

Sağlayıcı açıklanan kapsam ve sürede hizmet sunar, kişisel verileri korur, ilgili fatura veya makbuzu düzenler ve değişiklikleri bildirir. Hasta iletişim ve fatura bilgilerini doğru verir, değerlendirme için gerekli bilgileri hekimle paylaşır ve mahrem ortam ile uygun bağlantı sağlar. Bu yükümlülükler hastanın kanuni haklarını kaldırmaz; eksik bilgi verilmesi sağlayıcının kendi kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Görüşme kesin ameliyat uygunluğu, belirli bir sonuç veya ameliyat yapılacağı garantisi değildir. Kesin karar yüz yüze muayene ve gerekli tetkiklerle verilir. Cerrahi işlem ve diğer tedaviler ayrı bilgilendirme, onam ve sözleşmelere tabidir.

5. Cayma, erken hizmet, iptal ve iade

Ön Bilgilendirme Formundaki cayma açıklamaları ile İptal, İade ve Hizmet Sunumu koşulları sözleşmenin parçasıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin uygulanması halinde on dört günlük cayma hakkı korunur. Süre dolmadan görüşme için ayrı açık talep alınır; genel sözleşme kabulü veya KVKK bilgilendirmesi bu talep yerine geçmez. Görüşme başlamadan iptalde gerekçe aranmaksızın tam iade yapılır.

Kanuni iade sürelerinin uygulanmadığı sözleşmesel iadeler, iptal bildiriminin kliniğe ulaştığı tarihten itibaren 35 gün sonunda yapılır. Bu süre zorunlu yasal süreleri uzatmaz. Hizmet imkânsızlaşırsa öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı bildirim, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade yapılır. Usulüne uygun tamamlanan görüşmenin bedeli iade edilmez; ayıplı veya eksik hizmetten doğan kanuni haklar saklıdır.

6. Bildirim ve uyuşmazlıklar

Bildirimler klinik e-postasına veya koordinatörün yazılı iletişim kanalına yapılabilir. Türk hukukunun uygulanabildiği ölçüde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat esas alınır; zorunlu yerel tüketici koruması hükümleri saklıdır. Başvurular görev ve parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemelerine yapılabilir; gerekli arabuluculuk süreçleri uygulanır. Kanuni başvuru yerlerini kaldıran münhasır yetki koşulu kurulmaz.