المعلومات السابقة للتعاقد

مقدم الخدمة والتواصل

• مقدم الخدمة: Umut Zereyak
• العلامة التجارية: Dr Umut Zereyak Clinic
• دائرة الضرائب: Erenköy
• الرقم الضريبي: 9980512598
• العنوان: Caddebostan Mah. Kantarcı Rıza Sk. No:1, İç Kapı No:4, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
• العيادة / المواعيد: +90 505 115 7001
• المنسق · واتساب: +90 505 115 7010
• البريد الإلكتروني: doctoruz34@gmail.com
• بريد إلكتروني آخر: umut@zereyak.com

نطاق الاستشارة

الخدمة هي استشارة أولية واحدة مع طبيب حول جراحة التجميل عبر الإنترنت. يمكنك مشاركة توقعاتك ومناقشة المعلومات المتاحة والإجراءات المحتملة والمخاطر العامة والبدائل وخطوات التقييم التالية.

للتقييم عن بُعد حدود. تُحدد ملاءمة الجراحة والخطة النهائية بعد الفحص الحضوري والفحوص اللازمة. ليست الاستشارة موافقة على الجراحة أو تشخيصًا نهائيًا أو ضمانًا لنتيجة أو لإجراء عملية، ولا تُستخدم للطوارئ. تتطلب العمليات والعلاجات الأخرى معلومات وموافقات وعقودًا منفصلة.

يغطي السعر هذه الاستشارة الأولية فقط. لا يشمل الفحص الحضوري أو الجراحة أو الفحوص أو الأدوية أو المستشفى أو الإقامة أو النقل. لا تشمل الخدمة استشارة متابعة إلا باتفاق منفصل. لا يوجد تعهد بخصم هذا المبلغ من تكلفة عملية لاحقة.

المدة والطريقة والسعر

تستغرق الاستشارة 15–20 دقيقة عبر Google Meet. يُختار السعر الإجمالي شامل الضرائب من أسعار ثابتة مستقلة: 100,00 EUR / 100,00 GBP / 100,00 USD. لا تُحصّل مبالغ بالليرة التركية ولا يُجرى تحويل تلقائي للعملة. تُعرض العملة والمبلغ المحددان قبل الدفع ويُحفظان في الطلب. لا تضيف العيادة رسومًا؛ قد تنطبق رسوم البنك المصدر للبطاقة وشروط صرفه. الدفع بالبطاقة.

المواعيد وتقديم الخدمة

راجع الخدمة والشروط واختر العملة وأكمل بيانات التواصل والفاتورة. يُستهدف تواصل المنسق خلال يومي عمل وتقديم الخدمة خلال ثلاثين يومًا من الشراء. يمكن الاتفاق كتابيًا على موعد مختلف.

يُؤكد الطبيب والتاريخ والوقت والمنطقة الزمنية ورابط Google Meet كتابيًا. الشراء وحده لا يحجز وقتًا محددًا. الدفع أو تأكيد الموعد لا يعني أن الاستشارة قد أُجريت.

العدول وبدء الخدمة مبكرًا

عندما تنطبق اللائحة التركية للعقود عن بُعد، يمكنك العدول خلال أربعة عشر يومًا من العقد دون سبب أو غرامة. يكفي تصريح واضح إلى بريد العيادة أو قناة المنسق الكتابية؛ لا يلزم نموذج خاص. تبقى الآثار القانونية لقصور الإبلاغ محفوظة.

يتطلب بدء الاستشارة قبل انتهاء مهلة العدول طلبًا صريحًا منفصلًا. الخيار في صفحة الشراء اختياري وغير محدد مسبقًا. قد ينطبق الاستثناء القانوني على خدمة بدأت بموافقة المستهلك؛ ويستمر تعهد العيادة بالاسترداد الكامل حتى بدء الاستشارة فعليًا. دون طلب مبكر يُعرض موعد مناسب بعد المهلة. الدفع وقبول العقد العام وإشعار البيانات لا تحل محل هذا الطلب.

الإلغاء والتعديل والدعم

يمكنك الإلغاء قبل بدء الاستشارة دون إبداء سبب واختيار استرداد كامل أو موعد بديل مجاني. يُرجى الإبلاغ قبل 24 ساعة إن أمكن لتنظيم المواعيد؛ هذا ليس شرطًا للاسترداد الكامل. ترد المدد والشروط التفصيلية في الإلغاء والاسترداد وتقديم الخدمة.

في الاستردادات التعاقدية التي لا تسري عليها مدة قانونية، يُرد المبلغ بعد 35 يومًا من وصول إشعار الإلغاء إلى العيادة. عند العدول القانوني أو استحالة الخدمة تسري المدة الإلزامية؛ لا يمددها أجل 35 يومًا.

تُقدم الإشعارات والشكاوى عبر قنوات العيادة. يسري القانون التركي رقم 6502 والقواعد المرتبطة بقدر انطباقها دون إلغاء الحماية المحلية الإلزامية للمستهلك. يمكن مراجعة لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك وفق الاختصاص والحدود المالية السارية، مع الوساطة الإلزامية عند لزومها. لا يلغي شرط اختصاص حصري طرق التظلم القانونية.

سجل المعاملة ونسخ المستندات

تجمع صفحة الشراء الاسم والتواصل وعنوان الفاتورة. يُحفظ رقم الطلب ونسخ الخدمة والعقود بتاريخ المعاملة والسعر والعملة المختاران وخيار الخدمة المبكرة المنفصل. بعد تأكيد الدفع يمكنك تنزيل نسخة دائمة من شاشة النتيجة.