Преддоговорная информация

Поставщик и контакты

• Исполнитель услуги: Umut Zereyak
• Бренд: Dr Umut Zereyak Clinic
• Налоговая инспекция: Erenköy
• Налоговый номер: 9980512598
• Адрес: Caddebostan Mah. Kantarcı Rıza Sk. No:1, İç Kapı No:4, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
• Клиника / запись: +90 505 115 7001
• Координатор · WhatsApp: +90 505 115 7010
• Эл. почта: doctoruz34@gmail.com
• Другой адрес электронной почты: umut@zereyak.com

Содержание консультации

Услуга представляет собой одну предварительную онлайн-консультацию врача по эстетической хирургии. Вы можете рассказать об ожиданиях, обсудить имеющуюся информацию, возможные процедуры, общие риски, альтернативы и дальнейшие этапы оценки.

Дистанционная оценка имеет ограничения. Возможность операции и окончательный план определяются после очного осмотра и необходимых обследований. Консультация не является согласием на операцию, окончательным диагнозом или гарантией результата либо проведения операции. Услуга не предназначена для экстренных случаев. Операции и иное лечение требуют отдельных разъяснений, согласия и договоров.

Стоимость покрывает только эту предварительную консультацию. Очный осмотр, операция, обследования, лекарства, стационар, проживание и трансфер не включены. Повторная консультация включается только по отдельной договорённости. Зачёт этой платы в стоимость будущей операции не обещается.

Продолжительность, формат и стоимость

Одна консультация длится 15–20 минут в Google Meet. Итоговая стоимость с налогами выбирается из независимых фиксированных цен: 100,00 EUR / 100,00 GBP / 100,00 USD. Оплата в турецких лирах и автоматическая конвертация не предусмотрены. Выбранная валюта и точная сумма показываются до оплаты и сохраняются в заказе. Клиника не взимает доплат; могут действовать комиссии и условия конвертации банка-эмитента. Оплата производится картой.

Запись и оказание услуги

Изучите услугу и условия, выберите валюту и укажите контактные и платёжные данные. Координатор планирует связаться в течение двух рабочих дней; оказание услуги намечается в течение тридцати дней после покупки. Иная дата может быть письменно согласована.

Врач, дата, время, часовой пояс и ссылка Google Meet подтверждаются письменно. Покупка сама по себе не бронирует время. Оплата или подтверждение записи не означают, что консультация уже проведена.

Отказ и досрочное оказание услуги

Если применяется Положение Турции о дистанционных договорах, можно отказаться в течение четырнадцати дней с заключения договора без причин и штрафа. Достаточно однозначного заявления на email клиники или письменный канал координатора; специальная форма не обязательна. Законные последствия недостаточного информирования сохраняются.

Начало консультации до окончания срока отказа требует отдельного прямого запроса. Этот пункт при покупке необязателен и заранее не отмечен. Может применяться законное исключение для услуги, начатой с согласия потребителя; обещание клиники о полном возврате действует до фактического начала консультации. Без раннего запроса предлагается подходящая запись после срока отказа. Оплата, общее принятие договора и уведомление о данных не заменяют такой запрос.

Отмена, изменения и поддержка

До начала консультации можно отменить её без объяснения причин и выбрать полный возврат или бесплатную новую запись. По возможности сообщите не менее чем за 24 часа для удобства планирования; это не условие полного возврата. Подробные сроки и условия приведены в разделе «Отмена, возврат средств и оказание услуги».

Для договорного возврата, к которому не применим законный срок, деньги возвращаются через 35 дней после получения клиникой отмены. При законном отказе или невозможности услуги действует обязательный срок; период 35 дней его не продлевает.

Уведомления и жалобы направляются через контакты клиники. Закон Турции № 6502 и связанные нормы действуют в применимой части без отмены обязательной местной защиты потребителя. В пределах компетенции и действующих сумм можно обращаться в потребительские арбитражные комиссии или суды; при необходимости действует обязательная медиация. Исключительная подсудность не отменяет законные способы обращения.

Записи операции и копии документов

При покупке указываются имя, контакты и адрес для счёта. Заказ хранит номер, версии услуги и принятых договоров на дату операции, выбранные цену и валюту, отдельное предпочтение ранней услуги. После подтверждения оплаты можно скачать постоянную копию на экране результата.