Cancellazioni, rimborsi ed erogazione del servizio

Come inviare una richiesta

Invia richieste di cancellazione, recesso o modifica all’email della clinica o al canale scritto del coordinatore. Indica nome, riferimento d’ordine o pagamento, eventuale data e tipo di richiesta. Non occorrono un modulo speciale o un motivo per annullare prima del consulto.

• Fornitore del servizio: Umut Zereyak
• Marchio: Dr Umut Zereyak Clinic
• Ufficio delle imposte: Erenköy
• Numero fiscale: 9980512598
• Indirizzo: Caddebostan Mah. Kantarcı Rıza Sk. No:1, İç Kapı No:4, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
• Clinica / appuntamenti: +90 505 115 7001
• Coordinatore · WhatsApp: +90 505 115 7010
• E-mail: doctoruz34@gmail.com
• Altra email: umut@zereyak.com

Cancellazione prima del consulto

Prima dell’inizio del consulto puoi annullare senza motivo e scegliere rimborso integrale o un nuovo appuntamento gratuito. Per agevolare l’organizzazione, avvisa se possibile almeno 24 ore prima; ciò non condiziona il diritto al rimborso integrale. Tempi e condizioni dettagliati sono in Cancellazioni, rimborsi ed erogazione del servizio.

Impedimenti e mancata partecipazione

Impedimenti ragionevoli come malattia improvvisa, incidente, ricovero, lutto, emergenza familiare, calamità o interruzioni elettriche/internet danno diritto a nuovo appuntamento gratuito senza documenti medici o dati dettagliati superflui. Dopo la prima assenza non comunicata, il coordinatore offre una volta un nuovo appuntamento gratuito. Se annulli prima dell’inizio del servizio hai il rimborso integrale; la sola mancata partecipazione non comporta perdita automatica della quota.

Ritardi e problemi tecnici

Se paziente o medico sono in ritardo, il contatto è coordinato dalla clinica. Se non si può garantire tutta la durata prevista, vengono offerti tempo aggiuntivo o nuovo appuntamento gratuiti. Problemi tecnici rilevanti portano a un nuovo consulto senza supplemento. Se il servizio non può essere completato e rifiuti un nuovo consulto, viene dato il rimborso integrale.

Cancellazione da parte della clinica

Se intervento urgente del medico, malattia o altra causa della clinica impediscono l’appuntamento, vieni informato al più presto e puoi scegliere nuovo appuntamento gratuito o rimborso integrale.

Se l’erogazione diventa impossibile, viene inviata comunicazione scritta entro tre giorni dalla conoscenza del fatto e il rimborso avviene entro quattordici giorni dalla comunicazione.

Tempi e modalità del rimborso

Per rimborsi contrattuali cui non si applicano termini legali, il rimborso avviene 35 giorni dopo che la clinica riceve l’annullamento. In caso di recesso legale o impossibilità, prevale il termine obbligatorio; il periodo di 35 giorni non lo prolunga.

Se possibile il rimborso usa il mezzo di pagamento originale senza trattenute della clinica. I tempi di accredito bancario possono variare. Per il rimborso non vengono richiesti numero di carta o CVV.

Consulti conclusi e diritti legali

Non è previsto rimborso dopo un consulto correttamente completato nell’ambito concordato. Restano i diritti legali relativi a servizio difettoso o incompleto, compresi recesso e termini di rimborso obbligatori applicabili.

Quando si applica il regolamento turco sui contratti a distanza, puoi recedere entro quattordici giorni dal contratto senza motivo o penale. Basta una dichiarazione chiara all’email della clinica o al canale scritto del coordinatore; nessun modulo speciale è obbligatorio. Restano le conseguenze legali dell’informazione insufficiente.