Contrat de vente à distance

Parties et objet

Le prestataire est Umut Zereyak, contribuable personne physique exerçant sous la marque Dr Umut Zereyak Clinic. Le client est la personne dont le nom, l’adresse, le téléphone et l’e-mail figurent dans l’achat. La date du contrat et le numéro de commande figurent dans l’enregistrement et la copie téléchargeable.

• Prestataire: Umut Zereyak
• Marque: Dr Umut Zereyak Clinic
• Centre des impôts: Erenköy
• Numéro fiscal: 9980512598
• Adresse: Caddebostan Mah. Kantarcı Rıza Sk. No:1, İç Kapı No:4, Kadıköy/İstanbul, Türkiye
• Clinique / rendez-vous: +90 505 115 7001
• Coordinateur · WhatsApp: +90 505 115 7010
• E-mail: doctoruz34@gmail.com
• Autre adresse e-mail: umut@zereyak.com

Étendue de la consultation

Le service comprend une consultation préliminaire de chirurgie esthétique en ligne avec un médecin. Vous pouvez présenter vos attentes et discuter des informations disponibles, des interventions possibles, des risques généraux, des alternatives et des prochaines étapes d’évaluation.

Une évaluation à distance présente des limites. L’aptitude à la chirurgie et le plan de traitement définitif nécessitent un examen en personne et les examens complémentaires utiles. Cette consultation ne constitue ni un consentement à une opération, ni un diagnostic définitif, ni une garantie de résultat ou d’intervention. Ce service ne traite pas les urgences. Les opérations et autres traitements nécessitent des informations, consentements et contrats distincts.

Le prix couvre uniquement cette consultation préliminaire. Il exclut l’examen en personne, l’opération, les examens, les médicaments, l’hôpital, l’hébergement et les transferts. Une consultation de suivi n’est incluse que si elle est convenue séparément. Aucune déduction de ce prix d’une opération ultérieure n’est promise.

Durée, méthode et prix

Une consultation dure 15–20 minutes sur Google Meet. Le prix total, taxes comprises, est choisi parmi ces prix fixes indépendants : 100,00 EUR / 100,00 GBP / 100,00 USD. Aucun paiement en livres turques ni conversion automatique n’est proposé. La devise et le montant exacts sont affichés avant le paiement et enregistrés dans la commande. La clinique ne facture aucun supplément ; les frais ou conditions de change de votre banque peuvent s’appliquer. Le paiement se fait par carte.

Conclusion du contrat

Les informations précontractuelles et contrats sont présentés avant le paiement. L’acceptation électronique est enregistrée et la confirmation bancaire est reportée dans le statut de commande. Les versions en vigueur au moment de l’opération sont téléchargeables durablement après confirmation du paiement.

Consultez le service et les conditions, choisissez la devise et renseignez vos coordonnées et données de facturation. L’objectif est que le coordinateur vous contacte sous deux jours ouvrés et que le service soit fourni sous trente jours après l’achat. Une autre date peut être convenue par écrit.

Le médecin, la date, l’heure, le fuseau horaire et le lien Google Meet sont confirmés par écrit. L’achat seul ne réserve pas un créneau. Le paiement ou la confirmation du rendez-vous ne signifie pas que la consultation a eu lieu.

Obligations et limites du service

Le prestataire fournit le service et la durée annoncés, protège les données, établit la facture ou le reçu et communique les changements. Le patient fournit des données exactes, partage les informations utiles à l’évaluation avec le médecin et assure confidentialité et connexion adaptée. Ces obligations n’écartent pas ses droits légaux ; des informations incomplètes n’exonèrent pas le prestataire de sa propre faute.

Une évaluation à distance présente des limites. L’aptitude à la chirurgie et le plan de traitement définitif nécessitent un examen en personne et les examens complémentaires utiles. Cette consultation ne constitue ni un consentement à une opération, ni un diagnostic définitif, ni une garantie de résultat ou d’intervention. Ce service ne traite pas les urgences. Les opérations et autres traitements nécessitent des informations, consentements et contrats distincts.

Rétractation et prestation anticipée

Lorsque le règlement turc sur les contrats à distance s’applique, vous pouvez vous rétracter sous quatorze jours à compter du contrat, sans motif ni pénalité. Une déclaration claire à l’e-mail de la clinique ou au canal écrit du coordinateur suffit ; aucun formulaire spécial n’est obligatoire. Les conséquences légales d’une information insuffisante restent applicables.

Le début de la consultation avant la fin du délai de rétractation nécessite une demande expresse et distincte. L’option du formulaire d’achat est facultative et non précochée. L’exception légale pour un service commencé avec le consentement du consommateur peut s’appliquer ; la clinique maintient le remboursement intégral tant que la consultation n’a pas effectivement commencé. Sans demande anticipée, un rendez-vous après le délai de rétractation est proposé. Le paiement, l’acceptation générale du contrat et l’information sur les données ne remplacent pas cette demande.

Avant le début de la consultation, vous pouvez annuler sans motif et choisir un remboursement intégral ou un nouveau rendez-vous gratuit. Pour faciliter l’organisation, prévenez si possible au moins 24 heures à l’avance ; ce délai ne conditionne pas le remboursement intégral. Les délais et conditions détaillés figurent dans Annulation, remboursement et prestation du service.

Pour les remboursements contractuels auxquels aucun délai légal de remboursement ne s’applique, le remboursement intervient 35 jours après réception de l’annulation par la clinique. En cas de rétractation légale ou d’impossibilité de prestation, le délai obligatoire prévaut ; le délai de 35 jours ne le prolonge pas.

Si la prestation devient impossible, une notification écrite est envoyée sous trois jours après en avoir pris connaissance, et les sommes perçues sont remboursées au plus tard quatorze jours après cette notification.

Aucun remboursement n’est accordé après une consultation correctement achevée dans le cadre convenu. Les droits légaux relatifs à une prestation défectueuse ou incomplète restent préservés, ainsi que les droits de rétractation et délais obligatoires applicables.

Notifications et litiges

Les notifications et réclamations sont reçues par les canaux de la clinique. La loi turque n° 6502 et ses règles connexes s’appliquent dans la mesure pertinente, sans écarter les protections locales impératives du consommateur. Selon la compétence et les seuils en vigueur, les commissions d’arbitrage de consommation ou tribunaux de consommation peuvent être saisis, avec médiation obligatoire le cas échéant. Aucune clause exclusive ne supprime les recours légaux.